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Garantie de sécurité 100 % pour DVM en ligne

Nous savons à quel point la sécurité et la confidentialité de l'information sont importantes pour vous.

C'est pourquoi DVM en ligne utilise les normes en matière de sécurité en ligne (ouvre un document PDF dans une nouvelle fenêtre) pour protéger les renseignements que vous envoyez ou recevez à partir de nos sites sécurisés.

Pour votre tranquillité d'esprit, nous avons établi la garantie de sécurité 100 % pour DVM en ligne. Avec la garantie de sécurité 100 % pour DVM en ligne, nous vous garantissons que vous ne perdrez pas d'argent dans votre compte RBC Dominion valeurs mobilières en utilisant DVM en ligne. Et, dans le cas plutôt improbable où une opération survienne dans l'un ou l'autre de vos autres comptes RBC à la suite d'un accès non autorisé à DVM en ligne, vous serez remboursé à 100 % pour toute perte découlant directement de l'accès non autorisé, sous réserve de certaines conditions.

Pour vous assurer d'obtenir un remboursement en vertu de cette garantie, il y a quelques précautions simples que vous devrez prendre, y compris :

  • Fermer la session et votre navigateur Internet à la fin de chaque session des services en ligne suivants : DVM en ligne, RBC Banque en direct ou autres services RBC en ligne;
  • Préserver soigneusement la confidentialité de votre mot de passe et de vos questions d'identification personnelles (et les réponses) de DVM en ligne / RBC Banque en direct / autre service en ligne de RBC; et
  • Contactez-nous immédiatement si vous savez ou si vous soupçonnez que votre mot de passe a été divulgué à une autre personne, ou s'il y a eu une opération douteuse dans votre compte que vous n'avez pas autorisée. Vous pouvez nous joindre au 1 800 769-2555 – Les représentants sont accessibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

D'autres détails sont indiqués dans la Convention d'accès électronique (ouvre une nouvelle fenêtre).

 

Pour la définition d'une « opération non autorisée » et pour prendre connaissance de tous les détails relatifs aux protections et aux limites de la garantie de sécurité 100 % pour DVM en ligne, veuillez lire votre Convention d'accès électronique (ouvre une nouvelle fenêtre). Cette garantie est offerte par RBC Dominion valeurs mobilières relativement à son service DVM en ligne, par la Banque Royale du Canada relativement à son service Banque en direct et par RBC Placements en Direct relativement à son service de placement en ligne.

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