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Nous savons à quel point la sécurité et la confidentialité de l'information sont importantes pour vous.
C'est pourquoi DVM en ligne utilise les normes en matière de sécurité en ligne du plus haut niveau possible, y compris le chiffrement à 128 bits au moyen du protocole SSL pour protéger les renseignements que vous envoyez ou recevez à partir de nos sites sécurisés.
Pour vous donner plus de tranquillité d'esprit, nous avons établi la garantie de sécurité 100 % pour DVM en ligne. Avec la garantie de sécurité 100 % pour DVM en ligne, nous vous garantissons que vous ne perdrez pas d'argent dans votre compte RBC Dominion valeurs mobilières en utilisant DVM en ligne. Et, dans le cas plutôt improbable où une opération survienne dans l'un ou l'autre de vos autres comptes RBC à la suite d'un accès non autorisé à DVM en ligne, vous serez remboursé à 100 % de toute perte dans ces comptes découlant directement de l'accès non autorisé, sous réserve de certaines conditions. †
Pour vous assurer d'obtenir un remboursement en vertu de cette garantie, il y a quelques précautions simples que vous devrez prendre, y compris :
- Fermez la session et votre navigateur Internet à la fin de chaque session des services en ligne suivants : DVM en ligne, RBC Banque en direct ou autres services RBC en ligne;
- Préserver soigneusement la confidentialité de votre mot de passe et de vos questions d'identification personnelles (et les réponses) de DVM en ligne / RBC Banque en direct / autre service en ligne de RBC; et
- Contactez-nous immédiatement si vous savez ou si vous soupçonnez que votre mot de passe a été divulgué à une autre personne, ou s'il y a eu une opération douteuse dans votre compte que vous n'avez pas autorisée. Vous pouvez nous joindre au
1 800 769-2555 – Les représentants sont accessibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
D'autres détails sont indiqués dans la Convention relative à la prestation de services électroniques RBC  .
† Pour la définition d'une « opération non autorisée » et pour prendre connaissance de tous les détails des protections et des limites de la garantie de sécurité 100 % pour DVM en ligne, veuillez lire votre Convention relative à la prestation de services électroniques RBC . Cette garantie est offerte par RBC Dominion valeurs mobilières relativement à son service DVM en ligne, par la Banque Royale du Canada relativement à son service Banque en direct et par RBC Placements en Direct relativement à son service de placement en ligne.
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Vous pouvez utiliser le même nom d'utilisateur et le même mot de passe pour accéder à DVM en ligne. Vous pouvez également visualiser les comptes que vous avez avec nous par l'entremise de Banque en direct.
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